Chez Goldspin Casino, notre ambition est de rendre votre expérience de jeu agréable et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous admettons l’existence de la ludopathie, un trouble de dépendance au jeu caractérisé par la difficulté à maîtriser l’argent et le temps consacrés aux jeux, et pouvant engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Définir un plafond sur les sommes qui peuvent être déposées, sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est traitée dès réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun pouvoir sur ces plafonds, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être modifiés ou levés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai-je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Parie‑je des sommes de plus en plus élevées pour obtenir la même sensation d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation avec un proche?
Si la plupart de vos réponses sont Oui, il serait judicieux de songer à recourir à nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
